航空業第一槍!長榮航行李託運 全面改採計件制

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航空業第一槍!長榮航行李託運 全面改採計件制

黃琮淵2022.05.25

疫後出國最大變革!長榮航空今(25)日宣布託運行李新政策,施行多年的行李計重制將正式走入歷史,自今年6月23日起,調整全航線行李託運為計件制,並統一免費託運行李件數與重量,皇璽桂冠艙/桂冠艙/商務艙將調整為2件,單件不超過32公斤;豪華經濟艙及經濟艙則為2件,每件不超過23公斤,是台灣第一家推動全航線託運行李計件制的航空公司。

長榮航空總經理孫嘉明表示,長榮航空自開航以來,託運行李皆以美、加航線計件制,亞洲、歐洲、大洋洲航線計重制計算;因應國際各主要航空公司的行李政策趨勢,且身為星空聯盟成員,在各盟航相繼將託運行李更改為全面計件制時,長榮航空也將同步調整提供一致性的服務,除了方便所有旅客遵循,也讓全球機場作業人員在服務轉機旅客的行李託運時,作業更加順暢。

長榮航空在託運行李全航線計件制上線後,旅客往返亞洲、歐洲、大洋洲的行李託運額度將大幅增進,以目前經濟艙行李額度為30公斤為例,6月23日全面改為計件制後,每人將可攜帶2件、每件23公斤的託運行李,等同免費行李額度提升到46公斤,增加幅度達1.5倍。

美、加航線仍維持原託運行李計件制的服務,惟遵循全球航空公司普遍接受23公斤為常規行李搬運原則,豪華經濟艙的行李重量將調整為23公斤,以符合各地機場對於勞工的保護措施。

因應託運行李新制度上線,長榮航空也特別規劃符合行李較少旅客的票價產品,推出全航線「輕省」及亞洲航線「基本」的經濟艙票價,價格優惠且享有1件23公斤的免費託運行李額度,旅客可以依照自己的需求,選擇不同產品。針對長榮航空無限萬哩遊鑽石卡、金卡、銀卡會員可額外多1件免費託運行李優惠,也增加會員權益,改制後將從原先不限艙等1件23公斤額度,調整為依照旅客訂位艙等提供額外1件優惠行李額度,另亦可善加利用預付超額行李服務,享有9折優惠。

長榮航空近年致力於提供旅客便捷的搭機體驗,陸續推出了預約自動報到、線上自助報到、預付超額行李、行李自助託運、EVA e-Library…等服務。隨著各國開始迎接後疫情時代到來,長榮航空也持續思索提升服務品質,此次調整託運行李為全計件制,更是精進服務重要的一步,預期未來台灣邊境解封後,旅客可善加利用新增的行李額度,滿足對旅行購物的渴望。

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